Ми в «Милота Шоп» дуже любимо наших клієнтів і прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам тільки радість! Проте, якщо товар з якихось причин вам не підійшов, ви можете легко обміняти його або повернути.

Наш магазин діє чітко в межах законодавства України. Всі процедури повернення та обміну здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення або обмін товару НАЛЕЖНОЇ якості

Якщо товар якісний, але не підійшов за коліром, розміром чи формою, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів (не враховуючи дня купівлі).

Умови для повернення або обміну:

  • Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (немає слідів носіння, прання, подряпин чи плям).

  • Збережено повну комплектацію товару, ярлики, бирки та оригінальну упаковку.

  • Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або номер замовлення).

⚠️ Зверніть увагу (Важливе обмеження): Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, відносяться натільна білизна та панчішно-шкарпеткові вироби. Тому, будь ласка, уважно обирайте розмір майок та шкарпеток перед покупкою. Кружки, шопери та косметички підлягають поверненню без проблем.

Повернення або обмін товару НЕНАЛЕЖНОЇ якості (Брак)

Якщо при отриманні товару ви виявили виробничий брак (наприклад, тріщина на кружці, пошкоджений принт або розірваний шов на шопері), ми здійснимо обмін або повернемо 100% вартості товару.

Що робити в разі виявлення браку?

  1. Обов'язково перевіряйте посилку безпосередньо при отриманні у відділенні Нової Пошти / Укрпошти.

  2. Якщо ви помітили пошкодження, зафіксуйте його (зробіть фото) та складіть Акт приймання-передачі разом із працівником пошти.

  3. Зв'яжіться з нами за телефоном або у месенджерах, і ми оперативно вирішимо проблему.

Хто оплачує доставку?

  • Якщо ви повертаєте товар належної якості (просто не підійшов), послуги доставки Нової Пошти або Укрпошти оплачує покупець.

  • Якщо повернення відбувається через виробничий брак або помилку магазину (відправили не той товар), всі витрати на доставку бере на себе «Милота Шоп».

Як повернути гроші?

Після того, як ми отримаємо товар назад та перевіримо його відповідність усім умовам, ми повернемо вам кошти. Розрахунок проводиться протягом 1–7 банківських днів шляхом переказу грошей на вашу банківську карту.

Залишилися питання? Ми завжди на зв'язку, щоб допомогти! Пишіть нам у месенджери або телефонуйте за номерами, вказаними в розділі «Контакти».